-. La EPS instó a Pharmasan para implementar medidas de contingencia inmediatas
en Santander y Norte de Santander.
-. El agente especial interventor de la EPS Sanitas anunció visitas a los dispensarios
la próxima semana para evaluar la implementación de las medidas que garanticen la
normalización del servicio.
Cúcuta, 10 de octubre de 2024. Comprometidos con garantizar un servicio integral
y de calidad en la dispensación de medicamentos a nuestros afiliados y en
respuesta a las recientes fallas en la atención identificadas, la EPS solicitó de
manera urgente la implementación de un plan de contención integral con el objetivo
de mejorar el servicio y asegurar que nuestros usuarios reciban una atención
oportuna y sin dilaciones.
“Somos conscientes de los traumatismos que se han presentado durante la primera
semana de operación y es por esta razón que solicitamos a los gestores la
implementación de medidas urgentes para mejorar la experiencia de nuestros
usuarios con el nuevo dispensario. Reiteró nuestro compromiso con la salud y
bienestar de nuestros afiliados en Santander y Norte de Santander. Agradecemos la
paciencia y comprensión de nuestros afiliados mientras trabajamos para mejorar los
servicios y resolver estos inconvenientes presentados”, aseguró Duver Vargas
Rojas, agente interventor de la EPS Sanitas.
Para más información, los invitamos a comunicarse a nuestra línea de atención
nacional 01 8000 919100, donde podrán seleccionar la opción 3, exclusiva para
atender los requerimientos e inquietudes relacionados con el proceso, también
pueden realizar sus solicitudes en Ana María a través de la línea 3202550525.
Este cambio forma parte de un plan de mejora continua que busca optimizar la
distribución de medicamentos PBS (Plan de Beneficios en Salud) y NO PBS, de
manera integral en una sola farmacia.
La decisión responde a las numerosas quejas identificadas entre enero y agosto de
- Solo en Norte de Santander la EPS Sanitas recibió más de 1.423 quejas.
Estas cifras fueron parte de un diagnóstico realizado por el Agente Especial
Interventor de EPS Sanitas, Duver Vargas, quien lidera las acciones para corregir
las deficiencias en la gestión farmacéutica.
Como parte del plan, EPS Sanitas designó 15 departamentos para implementar esta
nueva estrategia de gestión farmacéutica, con el fin de mejorar la distribución y
disponibilidad de medicamentos, lo que impactará positivamente en la experiencia
de sus afiliados. La llegada de operadores regionales permitirá una mejor cobertura
y acceso a los servicios, garantizando que cada operador cuente con la capacidad
necesaria para atender la demanda.
En Norte de Santander, los nuevos puntos de dispensación estarán ubicados en:
Municipio Nombre farmacia
aliada
Dirección Horario
Arboledas Insercoop Calle 2 # 4-40 Barrio El
Centro
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Abrego Pharmasan Calle 16 # 4 – 97 Barrio
Santa Bárbara
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Bochalema Pharmasan Bochalema Calle 2 # 1AN – 43
Barrio San Bartolomé
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Bucarasica Pharmasan Bucarasica Calle 1ra 3 37 Barrio
Centro
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Chinácota Pharmasan Chinácota
Calle 10 # 3 – 43 Local
1, Br. El Dique Conjunto
Residencial Mio
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Chitagá Insercoop-droguería
Integrados
Calle 5 5-66 Barrio el
Centro
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Convención Droguería Magreth IPS
Convención Alcaldía municipal –
Barrio Sagoc
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Cúcuta Pharmasan Cúcuta –
Caobos
Calle 18 # 0E – 45 Barrio
Caobos
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Durania Insercoop Avenida 4 # 4-74
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
El Zulia Pharmasan El Zulia Av. 1 # 7 – 11 Barrio
Centro
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Gramalote Insercoop-droguería
Nuevo Gramalote
Mz 5 Casa 6 Barrio
Santa Rosa
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
La Esperanza P h a r m a s a n L a
Esperanza
Calle 4 # 3 – 02 Barrio
Centro
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Labateca Pharmasan Labateca Calle 3 # 2 – 16 Barrio
La Esmeralda
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Los Patios Pharmasan Los Patios –
Cúcuta
Calle 4 # 9 – 86 Urb.
Iscaligua
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Lourdes Insercoop Calle 5 3-03 Barrio La
Palma
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Mutiscua Insercoop-droguería
Botica
Cra 3 8-45 Barrio el
Centro
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Ocaña Pharmasan Ocaña –
Primavera
Calle 7 # 34 – 30 Barrio
La Primavera
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Pamplona Pharmasan Pamplona
Calle 8 # 6 – 45 Edificio
El Edén Local 103
Barrio Centro
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Pamplonita Insercoop-droguería
Integrados
Calle 5 1-49 Barrio el
Centro
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Puerto Santander P h a r m a s a n P u e r t o
Santander
Carrera 4 # 2 – 17 Barrio
Centro
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Salazar Pharmasan Salazar Carrera 4 # 6-37 Barrio
Chapinero
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
San Cayetano P h a r m a s a n S a n
Cayetano
Carrera 4 # 1 – 09 Barrio
La Playa
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Sardinata Pharmasan Sardinata Calle 4 # 5 – 53
Lunes a Viernes 7:00
am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00
pm
Para obtener más información sobre los nuevos operadores, los puntos de entrega y
los horarios de atención, los afiliados pueden visitar la página web de EPS Sanitas
en www.epssanitas.com. Además, se ha habilitado un equipo de atención al cliente
para resolver cualquier inquietud que pueda surgir durante la transición.
EPS Sanitas reafirma su compromiso con la mejora continua del servicio de salud
en el departamento de Norte de Santander y en todo el país, asegurando que
nuestros afiliados reciban la atención y los medicamentos que necesitan de manera
eficiente y sin interrupciones.
